T: Manfaat dan nilai pertanggungan apa saja yang saya dapatkan dari asuransi?

J: Kecelakaan Diri
Jenis pertanggungan berupa santunan apabila Mitra Goto meninggal dunia atau mengalami cacat tetap total/parsial yang diakibatkan karena kecelakaan.

Kerusakan Barang Pribadi
Jenis pertanggungan berupa santunan untuk kerugian akibat kecelakaan terbatas pada handphone, jaket, helm, sepatu dan celana.

T: Pihak yang ditanggung oleh polis asuransi?

J: Pengemudi yang terdaftar dan aktif pada GoRide, GoSend, GoShop, GoMart dan GoFood.

T: Bagaimana cara saya mengajukan klaim?

J : Klaim dengan metode reimbursement dapat dilakukan melalui klaim portal:

• Membuka tautan Portal Klaim : polis.prodiginow.com

• Jelaskan kronologi dan nilai klaim yang diajukan serta lampirkan dokumen-dokumen yang berkaitan dengan klaim

• Asuransi akan melakukan evaluasi setelah Mitra melengkapi semua dokumen

• Pembayaran klaim akan dilakukan dalam maksimal 14 hari kerja diproses sejak dokumen klaim sudah lengkap

T: Dokumen apa saja yang dibutuhkan untuk pengajuan klaim?

J : Dokumen Umum :

• Tanggal kejadian

• Lokasi kejadian

• Detail kronologis kecelakaan/kejadian

• KTP

• SIM (aktif)

• Screenshot Order Aktif/ Bukti Mitra terdaftar di GoTo

• Jumlah kerugian yang diajukan (IDR)

• Data rekening bank : Nama pemilik rekening, No rekening, Nama Bank, Cabang Bank

Dokumen Asuransi Kecelakaan Diri tidak meninggal / Biaya Medis Bukan Alternative

• Kwitansi asli biaya pengobatan ke dokter

• Surat keterangan pemeriksaan (visum) (kalau ada cacat fisik)

Dokumen Asuransi Kecelakaan Diri meninggal

• Visum et repertum (hasil visum dokter atas kematiannya)

• Surat Keterangan Meninggal dari aparat setempat

Dokumen Biaya Medis Alternative

• Kwitansi asli biaya pengobatan

• Foto pada saat treatment

• Foto Valid License/Certificate of the practitioner from Depkes RI

Dokumen Barang Pribadi

• Foto Bukti Kerusakaan

• Invoice Penggantian/ Perbaikan Barang

T : Adakah batas waktu pengajuan klaim?

J : Batas pengajuan/pelaporan klaim maks 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal kecelakaan/kejadian.

T : Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses klaim?

J : Proses pengajuan dan pembayaran klaim akan dilakukan dalam max 14 hari kerja, diproses sejak dokumen klaim sudah lengkap.

T: Apakah ada pengecualian Klaim Asuransi?

J: Jenis klaim dibawah ini tidak ditanggung:

• Tidak menjamin meninggal dunia karena sakit ataupun alami

• Tidak menjamin meninggal dunia akibat serangan jantung

• Tidak menjamin kecelakaan penculikan dan tebusan

• Tidak menjamin penyakit menular

• Tidak menjamin akibat pacuan/balapan

• Merujuk pada polis Asuransi Kecelakaan Diri